La política formaliza las bases para administrar los medios de comunicación que establece la empresa para denunciar, sugerir o manifestar cualquier inconformidad, áreas de oportunidad o irregularidades o prácticas indebidas que detecten en el proceso diario de sus actividades, con la finalidad de prevenir, evitar o solucionar cualquier problema que afecte a SEPANKA, o la relación con su personal y su patrimonio.

Establece lineamientos generales para garantizar una adecuada administración y uso de la "Propuesta de Mejora" que garantice la confidencialidad y seguimiento a las investigaciones, así como la solución de los casos denunciados.